近年来,安徽省合肥市包河区望湖街道沁心湖社区以“爱心银行”为平台,落实志愿服务制度化,推行志愿服务社区化,大力营造“我为人人、人人为我”的社会氛围,让志愿之花开满社区。

一、立足实际,搭建银行平台。

沁心湖社区作为服务省直机关住宅的城市社区,依据辖区人口素质较高,公共资源较强等特点于2011年开办社区“爱心银行”,将结对帮扶、慈善捐助、爱心义卖等常规志愿服务内容融入其中,开展实物储蓄、时间储蓄、爱心支取和爱心许愿四大业务。今年年初,社区开启“互联网+爱心银行”的新模式,自主研发上线望湖城智慧社区APP微应用平台,扫一扫即可成为注册志愿者,按一按即可参加志愿服务,实现了志愿服务智能化、高效化。利用社区志愿服务微应用平台,居民可直接注册为志愿者,成为“爱心储户”,参与志愿服务活动。除此之外,考虑到社区空巢老人数量多,新生儿出生比重大等情况,“爱心银行”还推出亲情陪聊、智能手机扫盲、送新生儿礼包等贴近居民需求的支取项目。

二、建章立制,规范银行管理。

为汇聚社区每一份爱心,实现“零存整取”,“爱心银行”按照有办公地点、有专人负责、有工作流程、有管理制度、有爱心档案的“五有标准”打造,实现了规范化建设、制度化运营。沁心湖社区制作统一的“爱心银行”储蓄卡,详实记录每位爱心储户个人信息和爱心活动,并设立统一的积分标准,将志愿服务时长、捐赠实物及现金,折算成相应积分,存储进个人账户。根据志愿服务时长实行五档积分制,制定志愿服务星级认定制度,对储户打分评级。同时,依托社区资源,成立志愿服务商家联盟,发放志愿服务卡,储户在联盟商家可享受志愿服务积分兑换、购物折扣、购物配送、优先推荐用工等优惠举措;在社区食堂可享受充值优惠和免费送餐等服务,还可免费借阅社区报刊书籍。社区还设立“爱心ATM”,供志愿者兑换各种精美礼品。另外,当志愿者本人遇到困难需要帮助时,可从“爱心银行”内“提取”相应服务。

三、搭建平台,增强银行活力。

沁心湖社区拓展载体和方式,充分发挥社区不同群体的优势和力量,成立全省首个在职机关党员社区服务平台——望湖城八小时之外党员先锋站。依托与沁心湖社区的结对共建关系,合肥工业大学仪器科学与光电工程学院推出“学生骨干挂职锻炼计划”,将参与社区志愿活动作为学生党员发展和转正的“必修课”,大学生在“爱心银行”存储的活动情况和星级标准成为学校评优的主要考核指标。几年来,仪器学院已经先后选派3批10名学生骨干挂职沁心湖社区书记和主任助理,在社区开展志愿服务的学生数已超过200名。社区还利用“爱心银行”这一平台,大力开展“好家风”“道德讲堂”等活动,将传统文化融入志愿服务,使得“积善之家,必有庆余”的思想深入人心。

四、开在社区里的“爱心银行”。

2011年3月,沁心湖社区探索组建“爱心银行”,汇聚微爱心,传递微能量,有效推进志愿精神扎根社区,让“我为人人、人人为我”在社区蔚然成风。

“存储”微爱心。为汇聚社区每一份爱心,社区开通了实物储蓄、时间储蓄、爱心支取和爱心许愿“四大业务”,实现了规范化建设、制度化运营。一是一人一卡。为每位爱心储户发放“爱心银行储蓄卡”,详实记录每位爱心储户个人信息和爱心活动。目前,社区共有持卡爱心储户1329人。二是分类积分。设立统一积分标准,将志愿服务时长、捐赠实物及现金,折算成相应积分,存储进个人账户。三是开发特色产品。立足社区实际,紧贴居民需求,不断推出针对性的特色服务产品。

“汇集”微能量。社区拓展载体和方式,充分发挥社区不同群体的优势和力量。一是“先锋站+”。社区成立全省首个在职机关党员社区服务平台——望湖城八小时之外党员先锋站。依托先锋站,按照党员、儿童、老人、大学生分类建立先锋、乐童、乐龄、携手4支志愿服务队,提高志愿服务的针对性。二是“志愿者+”。按照项目化思路,以志愿者为统领,发动社工、普通居民、辖区企业、物业、学校参与志愿服务活动,形成爱心屋虚拟养老院、红山楂爱心传递募捐、漂流书屋、小袋鼠亲子阅读营、圆梦微心愿等志愿服务品牌。三是“互联网+”。2016年初,社区自主研发上线望湖城智慧社区APP微应用平台。大四学生鲍思源通过微信“扫一扫”加入了志愿者行列,社区志愿服务活动一经发布,直接通过APP推送到鲍思源的手机上,通过这种形式,他已报名参加如四点半课堂、爱心义卖、暖汤行动等社区微公益志愿服务活动,累计志愿服务时间达80小时。

“兑现”微回馈。社区通过完善回馈、嘉许制度,让不同的志愿者都能在“爱心银行”得到最贴心的回馈,让爱心活动始终充满活力。一是实物回馈。爱心储户可享受志愿服务积分兑换、购物折扣、购物配送等优惠措施,在食堂可享受充值优惠、免费送餐服务,也可通过社区“爱心ATM”兑换各种精美礼品。另外,当志愿者本人遇到困难需要帮助时,可从“爱心银行”内“提取”相应服务。比如,老人可以兑换日间照料、按摩推拿等便民服务。居民张晓莉在社区义务教授黄梅戏已有5年,累计志愿服务时间达960小时,2015年母亲节前夕,张晓莉在“爱心银行”办理了爱心支取业务,让保健志愿者为自己进行推拿按摩,度过了一个难忘的母亲节。二是评先评优。社区每年开展社区好人、先进工作者、优秀志愿者等评选,将志愿服务开展情况作为优先条件。同时与合肥工业大学结对共建,鼓励引导大学生参与社区建设。胡同城是合肥工业大学仪器科学与光电工程学院2011级本科生,作为学院首批到社区挂职锻炼的学生骨干,她在大四时来到望湖街道沁心湖社区担任主任助理。经历过基层锻炼的她,2015年以优异成绩考取江苏省选调生,目前在扬州市邗江区蒋王街道工作。三是精神礼遇。对年度爱心积分最高的储户,社区积极推荐申报各级优秀志愿者、省市区好人评选。目前已有4人因此获评“包河区优秀志愿者”、“包河好人称号”。

截至目前,爱心银行共收到捐赠的各类衣物、书籍、玩具等2000余件、时间储蓄近8万小时,爱心捐款35000 元,救助帮扶30 户,帮助32位许愿人实现愿望,积分兑换856人次。

小社区以情感人,小银行以德服人,沁心湖社区以“爱心银行”为平台,传导接力志愿服务,向着自己小小的“社区梦”大踏步迈进。

社区荣誉
社区自成立以来,先后荣获“安徽省文明社区”、“国家地震安全示范社区”、“安徽省省级科普示范社区”、“安徽省城市生活e站示范点”、“ 安徽省百佳农家书屋”、“ 安徽省首届十佳警务室”、“安徽省安全社区”、“合肥市创建无传销社区示范点”、“合肥市儿童之家”、“合肥市职工书屋示范点”、“合肥市廉政文化建设示范点”等荣誉称号。
大妈爱小区
我在沁心湖的幸福日志 我叫武忠玉,和老伴住在望湖街道沁心湖社居委月桂苑小区,小区的环境很好,树木丰茂,一墙之外就是美丽的望湖公园,我们生活的也很舒心,但年纪大了,时间就多了,热爱文娱活动的我和老伴平时总觉得少了点什么。
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志愿服务创新路
不久前,家住合肥包河区望湖城金桂苑的党员周敖成通过“红山楂爱心传递募捐”活动捐赠了一批棉衣,在“时间银行”里存储了积分,并得到沁心湖社区专门印制的“捐赠证书”。
        近年来,包河区望湖街道沁心湖社区不断创新思路,打造志愿服务新平台,从居民实际需求出发,广泛吸引居民参与,“时间银行”、“爱心屋”这些充满快乐、爱心的名词,每天都伴随着居民的生活。 详细>>
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