国家电网安徽电力（合肥忠旗）共产党员服务队成立于2012年4月，秉承国家电网公司“你用电，我用心”的服务理念,以“合电之光，照亮梦想”为口号，以提高客户满意度、扩大社会知名度、增强公司品牌美誉度为目标,按照“1445”建设思路（即明确一个目标,按照网格化、专业化、社会化、信息化四个方向,围绕重点工程、重点时段、重点人群、重点机构,做好政策形势咨询服务、安全用电咨询服务、科学用电意见建议、供电应急抢修服务和社会责任公益等五个服务）,创新提出“1+N”工作模式（即建立“1个服务总队+N个服务分队”的组织体系，建立“1个服务分队+N个社会联络站”的联络体系，建立“1个服务队队员+N个社会联络员”的沟通渠道，建立“1个服务队队员+N个服务技能”的培养体系，建立“1个服务队队员+N个专家支撑团队”的保障体系），着力打造社会广泛参与的共产党员服务队,为服务长三角世界级城市群副中心作出积极贡献。
服务队两度荣获国家电网公司“金牌共产党员服务队”，同时被评为“全国电力行业雷锋式先进集体”，安徽省电力公司“十佳共产党员服务队”，合肥市“最佳志愿服务组织”，合肥市“第五批学雷锋示范点”，包河区“最佳志愿服务组织”，慈善捐赠爱心单位等。另外《两员一站+电亮你我他》荣获安徽省第四届青年志愿服务项目大赛二等奖，《两员一站—社会责任根植构建党员服务平台管理模式》荣获安徽省电力有限公司社会责任根植项目二等奖。2019年被省委宣传部批准为重大宣传典型。
服务队积极推进“两员一站”建设。“两员一站”即是政策指导员,社会联络员，社会联络站。从政府、行业主管部门和关联单位中选聘政策指导员35名，对服务队工作提出指导性意见和建议,作为开展活动、履行责任、塑造品牌的重要策划人和推动者。与学校、医院、博物馆、公交、铁路枢纽等重点机构开展合作共建,设立了安徽医科大学第一附属医院、春芽学校、合肥市包河区义城街道、安徽省武警总队、合肥京东方、渡江战役纪念馆等99座社会联络站，聘请社会联络员302名，充分调动并借助社会各界力量,共同开展各类社会服务公益活动，为客户提供更优质的服务。
以客户需求为导向,扎实开展进社区等“七进”服务。服务队结合电力专业特点,综合客户需求，逐一明确服务方向，并制定了百页PPT，涵盖电力知识培训、便民服务、用电安全评估、节能服务、社会责任公益服务等14个方向，采用“菜单式”服务形式,为服务对象量身打造贴心服务，先后培育了便民服务进社区、用电安全大讲堂、企业电保姆、关爱农民工子女、关爱残障儿童、电网开放日等精品服务项目。截止目前,服务队累计开展“七进”服务8500余次，发放服务卡63050份，服务人群17.9万人次，捐献图书6500册，客户满意率100%。
优质的服务,丰富的内容，服务队先进事迹受到了社会各界的广泛认可, 同时忠旗经验在全省电力系统内进行了推广，服务队事迹多次被中央电视台、人民日报、新华社、人民网、国家电网报、光明日报、中国能源报、中国电力报、安徽卫视、中安在线、合肥电视台等各级媒体关注报道，累计发文566篇，重点报道服务队的做法经验、先进典型、工作成效。2015年8月5日，中央电视台报道了服务队为客户提供安全用电服务；7月30日，《人民日报》报道了服务队开展“留守儿童暑期安全用电”主题宣传活动;《中国电力报》报道了公司共产党员服务队首个电力服务社会联络站正式挂牌；市委组织部主办的《时代报告》电视栏目中以《用真心服务点亮大湖名城》为题专题报道了服务队的工作成果；国家电网报报道服务队在淝河菜市场举行爱心义卖活动,帮助当地菜农渡过难关；安徽卫视报道服务队的雷锋日志愿服务等。
