兴民社区志愿服务工作以服务居民为出发点和落脚点，探索出党建引领“五位一体”的志愿服务体系，通过队伍管理规范化、志愿服务阵地化、志愿服务项目化、志愿服务社会化、档案材料标准化，把弘扬志愿精神与开展志愿服务活动相统一，围绕社区建设、环境保护、扶贫帮困、文明宣传等方面，开展形式多样的志愿服务活动，积极推进文明和谐社区建设。
在2018年，辖区金大地公馆小区和志愿者李泽翠分别荣获了“合肥市志愿服务示范居民小区”、“合肥市优秀志愿者”称号。2019年，社区在合肥市学雷锋志愿服务“四个10”优秀典型推荐评选活动中荣获了“合肥市最美志愿服务社区”称号。
四是志愿服务社会化。社区积极探索志愿服务社会化运作模式，与社会组织君善公益签订协议，着力打造专业化服务队伍，品牌化服务项目，让专业的人摸清社区居民多元化需求，通过分析、立项，形成满足居民需求的服务项目，促进志愿服务与居民需求精准对接。在前期调查问卷基础上，建设社区食堂并引进青松食品公司运营，解决群众就餐难题，为老年人、残疾人等提供送餐服务；建设居家养老医养结合服务站并引进光明护理院进行运营和服务，定期开展健康宣传、免费义诊等活动，通过不断整合社区资源，提升社区志愿服务专业化水平。
五是档案材料标准化。每次志愿服务的档案材料建立一套标准，在内容上按照通知、签到、图文资料、宣传报道4项入档；项目上每月活动进行一次整理，建立登记台账，梳理好活动的各项费用，做好凭证。
“五位一体”志愿服务发展体系
一是队伍管理规范化。完善的组织管理是开展志愿服务的保障。社区坚持党建引领志愿服务工作，社区由党委书记挂帅，各支部由支部书记挂帅，形成了社区—小区—楼栋三级志愿者队伍管理网络。同时进一步完善志愿服务流程、星级志愿者评定流程和爱心银行操作流程，推进志愿服务常态化制度化。目前，社区注册志愿者1800余名，组建了党员先锋队、“红色管家”等9支志愿服务队伍。社区定期推荐、评比坚持志愿服务、受到群众好评的社区“最美志愿者”，并在年度总结大会上进行表彰奖励，激发志愿者队伍的干劲。
二是志愿服务阵地化。按照“有场所、有标识、有队伍、有制度、有项目、有档案、勤管理、能服务”的标准，在社区党群服务中心设立志愿服务站，为居民群众提供力所能及的便民利民志愿服务。同时，积极推进志愿服务向居民小区延伸，在金大地公馆、百合花园等小区，建立了9处学雷锋志愿服务站和志愿广场，打造了1个志愿楼栋，常态化开展志愿服务；联合合肥铁路运输法院，在小区成立法官工作室，为居民提供法律宣传、法律咨询、法律援助、矛盾调解等服务，为居民生活保驾护航；在春语儿童康复中心设立“儿童驿站”，定期开展关爱特殊儿童活动，不断完善志愿服务阵地建设。
三是志愿服务项目化。以志愿服务项目化为抓手，对志愿服务活动进行精心设计和有效管理。近年来，社区开展的志愿服务项目精彩纷呈。“你的事我跑腿”服务项目主要是为空巢孤寡老人和残疾人等提供家电维修、水电气费代交等服务。“我们的节日”系列服务项目主要是社区联合文明办、文化站、妇联、团委等定期开展文体志愿活动，如春节“写春联·送祝福”、元宵节“闹元宵·猜灯谜”、三八妇女节送鲜花、邻里节文艺汇演、端午节“粽叶飘香过端午”、中秋节“中秋佳节一家亲”歌舞晚会等。“爱心义剪”服务项目主要是联合辖区爱心理发店，定期进小区为老人免费上门理发。“环境保护及文明劝导”服务项目主要是组织志愿者对小区、主次干道上的漂浮物、牛皮癣进行清理，对行人车辆进行劝导，保障交通畅通。“心灵港湾”服务项目主要是邀请专业心理咨询师定期倾听解答社区群众心理问题。近年来，社区累计开展了8个志愿服务项目，累计服务12000余人次，服务时长16000多个小时。
社区志愿者主动投入疫情防控一线
新冠肺炎疫情发生后，在社区党委的集结号召下，社区志愿者们积极行动，主动请缨加入防控一线，为社区防控工作充实力量、注入活力。他们分布在各网格、小区、楼栋，组成了一支战斗在疫情一线的最美“逆行者”队伍。
甘当门卫，守护健康大门。志愿者们来到各居民小区出入口疫情防控点，与社区工作者一道，每天坚持做好宣传劝导、体温检测、进出管控等工作，为居民站好健康守护岗，为小区筑起守护安全的“铜墙铁壁”。
“红色管家”温暖邻里。在金大地公馆小区，“红色管家”志愿服务队积极配合社区和物业，每天在小区里忙碌着，发放一封信，为过往居民测量体温，劝导居民外出戴口罩，劝导外来车辆、陌生人员配合封闭式管理，协助张贴温馨提示、做好环境消杀等，并为居家隔离的居民提供“红色代办”服务，帮助收集体温数据、代购基本生活物资和医疗防护用品、配送外卖快餐、消毒处理生活垃圾等，解决居家隔离对象后顾之忧，保障隔离工作有序开展。
线上线下，尽享便利生活。在博澳丽苑等小区，为更好地落实封闭式管理，社区协调小区周边超市推出了线上线下采购配送模式。居民通过楼栋微信群、超市APP网上下单，超市配送至小区大门中转站，志愿者再将购买的生活用品送至居民家门口，对于一些老年人不会使用线上下单的，通过服务电话告知所需购置物品，志愿者代为下单并配送到家，为居民提供了便利生活，最大程度减少居民外出。
“红色快递驿站”为民服务。在和谐花园小区，为解决居民收取快递聚集问题，社区建立了“红色快递驿站”，志愿者驻点服务，全天候为快递公司、居民收取快递提供帮助，并为居家隔离和行动不便的居民提供送件上门服务。
开展爱卫运动，共建健康家园。为助力疫情防控，营造干净整洁的社区环境，志愿者配合社区工作人员和物业人员，对社区内毁绿种菜、乱搭乱建、垃圾清理不及时等影响居民生活的突出问题进行专项整治，改善和提升居民的居住环境。