井岗社区位于合肥市长丰县吴山镇主要工业园区街道，辖区面积3.5平方公里，包含四个回迁小区，两个商业小区及一个工业社区，常住户约4300人。社区注册志愿者人数827人，成立5支志愿服务队伍，常态化开展人居环境整治、理论政策宣讲、帮残助困、义剪义诊等志愿服务活动，深受群众欢迎。每年开展活动240余场次，服务居民及周边群众1.2万人次。设置每月7日为“家电免费维修日”，联合小区物业为辖区居民提供家电维修服务，累计服务居民252余户。先后获得合肥市学雷锋志愿服务“四个10”最美志愿服务社区，合肥市第二届“文明村”、合肥市民主法治示范村等荣誉称号。
井岗社区深入践行为民服务理念，大力推广闭环思维，以志愿服务“前、中、后”为主线，实施“三步闭环”工作法，不断提升群众满意度。“三步闭环”工作法第一步，社区成立以党支部书记为站长，两委干部为骨干的新时代文明实践站工作领导小组，通过党支部会议、社区两委会议等形式，按需、按月、按点制定志愿服务活动计划，建立完善人员招募、专题培训、登记注册、活动记录、表彰奖励等5项制度。第二步，搭建交流平台，以“线上调查问卷+线下群众点单卡”的形式，精准对接群众、服务群众，合理设定志愿者服务时间、工作任务和服务内容，引导志愿者在岗位、在状态，把志愿服务做到群众心坎上。第三步，及时收集群众评价反馈，调整优化志愿服务内容，提升志愿服务的精准度和群众幸福感。同时，通过魅力吴山、中安在线、安徽日报、学习强国等新媒体平台，及时宣传志愿服务活动及成效，在辖区范围内营造浓厚的志愿服务氛围。
井岗社区通过“站、室、屋、场、中心”五大板块建设志愿服务阵地矩阵，即盘活辖区新时代文明实践站、综合文化站、法律援助室、心理疏导室、农家书屋、小区健身广场、老年活动中心等公共服务资源，丰富文明实践服务功能，让志愿服务人人可为、处处可为。同时积极联系辖区物业公司、爱心企业、民营医院等，发挥企业优势、人才优势、资金优势，将服务触角延伸到社区，为志愿服务的开展提供经费和人员保障，搭建起为民服务大平台。
井岗社区坚持以党建为旗帜引领，发挥党员志愿者主体力量和示范作用，以点带面、稳步推进，依托新时代文明实践站、志愿服务工作站等吸纳文明家庭户、青年大学生、教师、社工等不同领域志愿者827人，组建井然有序、相约井岗、睦邻万家、康之家、微光·心愿5支志愿服务队伍。并对志愿服务工作制度和组织架构进行上墙公示，制作并公布志愿服务队伍花名册，保障志愿服务项目的实施与推广。此外，社区制定《井岗社区志愿服务积分奖励制度》，向志愿者发放《井岗社区志愿服务积分手册》，明确积分登记流程、兑换标准，将无偿的志愿服务活动转变为有形的积分值，设置积分兑换点，提供洗衣液、电水壶等十余种商品，常态化开展积分兑换活动，充分调动辖区群众参与志愿服务的主动性和积极性，让爱心由“单向流动”实现“双向循环”。
井岗社区充分整合辖区资源，以社区群众所需所求为导向，孵化培育出“井”然有序、“相约井岗”、“睦邻万家”、“康之家”、“微光·心愿”五大志愿服务项目，分别开展人居环境整治、理论宣讲、移风易俗宣传、义剪义诊、助残帮困等志愿服务活动。项目紧紧扣牢群众需求，以群众喜闻乐见的方式和接地气的志愿服务形式，让党的政策理论“飞入寻常百姓家”，让基层治理“最后一公里”走稳走实。
“井”然有序志愿服务项目，以建设干净整洁有序的美丽社区为目标，已开展“环境治理大比拼”“清洁家园”“绿色环保·有你有我”等环保主题志愿服务活动56场；“相约井岗”理论宣讲志愿服务项目，依托新时代文明实践大讲堂，结合“七一”节、国庆节等节日，开展“党史学习教育”“法律科普”等宣讲活动38场，接受群众咨询160余次，发放宣传单页5000余份；“睦邻万家” 移风易俗志愿服务项目，整合当地的传统文化资源，活化并融入井岗特色，制作文艺节目，举行文艺展演、手工才艺大赛等活动18场，积极推广“十抵制十提倡”，营造健康文明的良好社会氛围；“康之家”医疗健康志愿服务项目，每月定期举办义剪义诊等志愿服务活动，为辖区内60岁以上老人提供理发、体检等服务21场，服务群众556余人次。“微光·心愿”志愿服务项目，结合“我为群众办实事”等主题，举办“圆梦微心愿·圆梦帮扶”活动18场，助残帮困志愿服务39次，受益群众1160余人。
安徽省合肥市精神文明建设指导委员会办公室 主办