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以评选星级志愿服务社区为龙头促进社区志愿服务制度化

来源: 安徽省合肥市文明办 时间:2014-05-13

  ----合肥市星级志愿服务社区创建评选情况综述

  2013年以来,合肥市围绕社区志愿服务制度化、规范化、常态化,创新载体,以文明委名义评选表彰星级志愿服务社区。借助星级志愿服务社区创建评选,夯实了社区志愿服务阵地,健全了社区志愿服务组织,常态化开展社区志愿服务活动,完善社区志愿服务记录,收到显著效果。

  一、创新载体,开评星级社区

  201398,合肥市文明委印发了《关于在全市开展星级志愿服务社区创建评选活动的通知》(合文明委【201350号)。通知中明确星级志愿服务社区创建含有10项内容:①社区有志愿服务领导小组。领导小组必须由社区党支部、居委会和物业公司人员联合组建。②社区有志愿服务队伍。队伍类型分为“6+Ⅹ”,“6”为党员、文体、敬老、爱幼、应急救护、扶弱助残6支必备志愿服务队,“Ⅹ”为各社区根据自身实际建立的巾帼、青年、护绿、治安等志愿服务队,每支志愿服务队一般不少于20名骨干成员,且每月至少要开展一次志愿服务活动。③社区志愿服务工作站作用发挥明显。社区志愿服务工作站必须做到“六个有”,即有挂牌和统一标识;有专兼职工作人员;有相对独立的办公用房;有必要的办公设备;有志愿者、服务对象及活动开展资料;有相对固定的服务项目及完整的服务计划;有必要的活动经费。社区志愿服务工作站主要负责整个社区志愿服务工作的招募注册、培训管理、活动策划、服务对接、舆论宣传、统筹整合和典型选树功能。④社区志愿服务广场活动正常。所有社区志愿服务广场必须做到“10个有”,即有固定场所,有专人负责,有服务队伍,有服务项目,有服务时间,有标识标牌,有规章制度,有宣传氛围,有资料收集,每月至少开展一次志愿服务活动。⑤社区志愿服务宣传广泛深入。在社区重要场所均要有志愿服务和《合肥市志愿服务条例》宣传内容,弘扬志愿服务精神,普及志愿服务理念,传播优秀志愿者事迹。⑥社区志愿服务活动扎实有效。活动内容主要围绕敬老爱幼、扶弱助残、环境整治、植树造林等主题展开,每一次活动要有计划、有方案、有照片。⑦社区有志愿服务“爱心银行”。爱心银行必须做到“五个有”,即有固定场所,有规章制度,有专人负责,有志愿服务记录,有“爱心兑换”服务。⑧社区有志愿服务领军人物。领军人物必须有一定的知名度和影响力,且在最近三年中获得过省市有关部门的肯定或表彰。⑨社区志愿服务活动资料齐全。实现资料由专人负责,并用专门档案盒保存。⑩社区志愿服务群众认可度高。认可度高低根据问卷调查现场确定。

  二、明确标准,表彰星级社区

  在十项星级志愿服务社区创建内容中,有七项达标、群众满意率达到50%以上的社区为一星级社区;有八项达标、群众满意率达到60%以上的社区为二星级社区;有九项达标、群众满意率达到70%以上的社区为三星级社区;十项内容全面达标、社区志愿服务活动有创新举措、且群众满意率达到80%以上的社区为四星级社区;十项内容全面达标、社区志愿服务活动有创新举措且被省市有关部门肯定或推广,群众满意率达到90%以上的社区为五星级社区。

  为抓好星级志愿服务社区创建工作,合肥市文明委特地成立了以市委常委、宣传部长为组长的全市星级志愿服务社区创建评选活动领导小组。各县市区相应成立有星级志愿服务社区创建领导小组,并对照星级志愿服务社区创建标准,狠抓任务落实,不定期召开会议,协调解决星级志愿服务社区创建过程中存在的问题,及时查漏补缺,整改完善。市文明办则以督查、简报等形式,跟踪掌握各县市区工作推进情况,推广先进做法,督促落后单位。在各县市区创建基础上,今年319日至41日,合肥市文明委组织专人对全市星级志愿服务社区进行了一次全面检查验收,并根据验收成绩,命名表彰了95家一星至四星级志愿服务社区。

  三、群众认可,品牌效果显著

  通过星级志愿服务社区创建评选,合肥市较好地实现了社区志愿服务工作的规范化、制度化和活动开展的常态化。

  一是社区志愿服务队伍不断壮大。截止20143月底,全市已有各类社区志愿服务队伍1500多支,有社区注册志愿者43.1万人,占市区常住人口总数的11%以上。

  二是基本实现志愿服务对接及时。所有社区均在显著位置公示社区志愿服务工作站联系电话、服务项目、对接方式和时间安排等,从而使志愿者、服务对象和服务项目可以随时对接,便民利民;同时社区建有志愿服务网络图,网格员根据个人掌握信息,不定期到社区困难家庭入户走访,询问关爱对象是否需要志愿服务,从而基本实现了志愿服务的对接顺畅,服务及时,群众满意。

  三是社区志愿服务宣传日益普及合肥市所有社区宣传栏、电子显示屏、居民楼栋等场所均有志愿服务和《合肥市志愿服务条例》宣传内容,弘扬志愿服务理念,普及志愿服务知识,传播优秀志愿者事迹;同时社区工作站以手机短信、入户一封信等方式向居民群众开展志愿服务宣传。市文明办邀请专业广告公司策划设计50张志愿服务公益广告,并大量印制张贴在全市社区重要场所和楼栋入口,营造参与志愿服务光荣的浓厚社会氛围。

  四是社区志愿服务活动日益常态。由社区志愿服务工作站策划组织,借助社区志愿服务广场,合肥市各社区每月至少组织开展一次较大规模的志愿服务活动;各志愿服务队则根据自身特点,结合群众需要,组织各具特色的小规模志愿服务活动,实现了社区志愿服务活动的常态化、便民化,深受社区群众欢迎和好评。

  五是志愿服务优秀典型不断涌现。目前,全市各社区都有自己的优秀典型,并通过社区宣传栏、志愿服务广场、新闻媒体、网站等多种渠道宣传社区优秀志愿者事迹,从而营造了一种参与志愿服务光荣、人人争当优秀志愿者的良好社会氛围。进而在此基础上全市已涌现出了邓玲、贾志如和大爱中环志愿服务队、徐辉假日服务小分队四个全国优秀志愿服务典型以及一大批省市知名的志愿服务先进典型。

  六是志愿服务记录日益规范完善。对于每个社区志愿者参与志愿服务情况,社区爱心银行工作人员都会及时进行记录,从而建立爱心档案,并为社区志愿者参与爱心积分、爱心兑换和回馈嘉许奠定了基础。

  七是志愿服务回馈嘉许形式多样。在星级志愿服务社区创建过程中,合肥广大社区注重结合自身优势,采取与辖区单位订立共建协议等形式,对于社区评出的优秀志愿者或获得爱心积分的志愿者,可以到共建商场、超市享受购物打折或免费理发、免费体检等优惠服务,从而开创了给优秀志愿者以不同的回馈嘉许模式,也激发了志愿者参与志愿服务的积极性和主动性。

  总之,通过星级志愿服务社区评选,合肥市社区志愿服务工作进入了一个良性健康的发展态势,各类困难群体得到了真实关爱,相关需求得到了及时满足,社会矛盾日益减少,从而使合肥真正成为一座充满温馨友爱的城市,一座幸福互助的城市和一座展现人性之光的文明城市。

责任编辑:汪文静
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