瑶海区城东街道：党建引领“心连心” 幸福生活“实打实”

和居民做朋友，倾听心声解决困难

合裕路社区开展志愿服务提升老人生活幸福感

　　在合肥瑶海区城东街道，有这样一个社区，它的办公区域不过200多平方米，却管辖着20个小区和1万多居民——以党建引领基层治理，合裕路社区大力推进社区治理体系建设，让辖区居民幸福感和满意度不断提高，并先后荣获全国综合减灾示范社区、安徽省科普示范单位、合肥市示范性老年友好型社区等众多荣誉。

　　居民参与议事 满意度显著提升

　　3月26日下午，在城东街道裕园路的一排排临街商户里，记者找到了“藏”在这里的合裕路社区委员会。

　　社区党委书记、社居委主任胡聪聪透露，虽然办公区域很小，但是社区管辖范围却不小，共辖20个生活小区，面积1.05平方公里，共有户籍人口15000人左右。“除了面积大、人员多，社区里还有不少原工厂宿舍区、老旧小区，小区情况较为复杂，基础设施相对落后，此外小区里老年人数量也比较多，这些都给我们社区的基层治理带来了不小的考验。”

　　胡聪聪自2007年起就来到合裕路社区。十几年的工作中，她觉得最大的变化就是群众的诉求越来越多元化和个性化，“每个人都有自己的想法和利益诉求，我们必须要多倾听多了解，不断寻找群众利益的最大公约数。”

　　为了更好地解决物业管理中的难点问题，合裕路社区党委建立起“红色物业”议事制度，改变以往居委会、物业、业委会与业主之间双向沟通模式，由社区党委牵头，通过“党群议事会”实现多方共同参与协商议事。

　　合裕路社区里不少老旧小区始建于上世纪八十年代，小区内部道路狭窄，不能双向错车，小区里车辆停放无序，停车难问题突出。于是，合裕路社区采取开放空间的形式，让居民参与议事协商，通过“周四来说事”这个平台说一说各自小区停车什么问题最集中，大家又有什么样的顾虑。

　　在大家的集思广益之下，最终提出了两个解决停车难问题的方案，现在正在对比实施中。目前，老旧小区的停车情况已经得到了明显改善，居民们的满意度也显著提升。

　　把居民放在心上社区和谐一家亲

　　近年来，合裕路社区还加强“居民吹哨，社区报到；社区吹哨，街道报到；街道吹哨，部门报到”的三级吹哨报到体系，提高社区问题处理效率。

　　通过三级吹哨报到机制，合裕路社区先后帮助居民解决了下水管道满溢、飞线充电、小区内涝修复等多项急难愁盼的生活问题。在不断协助居民、帮助居民并和居民一起处理困难的过程中，社区党委也持续提升着社区治理的整体能力。

　　在社区的荣誉墙上有着很多面锦旗。据了解，这些都是群众受助后主动送来表示感谢的。

　　正是因为合裕路社区把居民放在心上，大家才和社区心连心。合裕路社区为了更好地服务小区居民，在多个小区里建起“左邻右舍”党群服务站，开展各类志愿服务，增强居民的获得感和幸福感。

　　合裕路社区里独居老人较多，红色小管家们会定时上门访问，主动了解老人们的需求，及时提供服务。为了让他们老有所学、老有所乐，合裕路社区还会定期开展各类活动，为老人送温暖、送欢乐。

　　“我们正计划以3个小区为试点，因地制宜分别成立居民志愿服务队、党员志愿服务队、职工志愿服务队，通过三支志愿服务队的示范引领，最终以点带面在全社区形成志愿服务新风，推出更多利民便民的暖心服务，让大家能生活更安心更舒心。”胡聪聪说。（合肥晚报）