残疾人服务技巧小TIPS

来源: 安徽省合肥市文明办 时间:2012-08-03

  1、初次见面打招呼要主动握手,即使对方伸出来的是假肢;

  2、说话放松,即便不小心说错话也不要显得太不自然;

  3、服务残疾人之前,要倾听残疾人的要求,征得本人同意再实施帮助和服务。如果援助意图不被对方接受,不要坚持;

  4、不要第一次见面就询问残疾人致残的原因;

  5、不要过分强调残疾人的特殊性,不要用“正常人”来反衬残疾人;

  6、助残要适度,不要疏远冷漠,也不要热情过度。
 

责任编辑:娄倩云
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